Q1. 請問敏弱肌可以用嗎？

星柚服務不少相同困擾的星柚人，使用後回饋都相當正面。

星柚的產品敏弱肌可用，由於每個人的膚況不同以及生活習慣的關係，使用後有任何不適請向專業皮膚科醫師諮詢。

 

Q2. 請問孕婦、小孩可以用嗎？

星柚研發產品時特別挑選友善孕婦成分，星柚臉部產品系列身體皆可安心使用。

基本上是屬於安全的範圍如果準媽媽們有疑慮，建議可以避開使用。

Q3. 請問有做動物實驗嗎？素食者可使用嗎？

星柚全系列產品都採用植物性成分、不做動物實驗，素食或動物愛好者請放心使用。

 

Q4. 請問星柚有實體經銷點嗎？

目前還在尋找經銷點
 

Q5. 請問星柚有提供試用包嗎？

因為諸多考量，星柚未提供試用包，很抱歉！

 

Q6. 為甚麼星柚不出補充包？

星柚人收到的每項產品，瓶器都經過清洗、消毒、殺菌、烘乾等處理，在符合衛福部法規的環境下做填充，無法確認星柚人自行填充時，是否能在同樣高規條件下執行。星柚堅持提供最好品質，因此暫不考慮提供補充包。

 

Q7.產品的保存期限是多久？

星柚產品保存期限為兩年或三年，請放心使用，也歡迎囤購喲！

保存請放置於陰涼處，開封後半年內使用完畢。

 

Q8.星柚商品若有些許沉澱物、白色漂浮物是正常嗎？

星柚全產品為植萃成分，沉澱屬自然現象，不影響產品功效。

 

Q10. 星柚的二款精華液，可以同時使用嗎?

可以。

 

Q11. 請問下單多久會到呢？

宅配預估下單後約3個工作天，超商取貨約3～14個工作天，皆不含（國定）假日。

 

Q12. 如何退換貨？

如欲退貨換貨，請在7日內透過以下方式與我們聯繫辦理，官網線上客服

服務時間：週一至週五10:30-17:30

客服專線：0909-997-987

客服信箱：service@sing-u.com.tw

退貨將扣除網站系統成交手續費3.5%+金流系統使用手續費2%之後退還＋寄貨使用到的運費；代工廠收取的每瓶產品代工費，包装出貨費用，視情況由星柚或消費者吸收。

 

Q13. 退換貨原則？

網購鑑賞期為7天。請留意，鑑賞期非試用期。退換貨商品須保持商品未開封使用（商品到貨時的原始狀態），包含商品本體、贈品、加購品，皆須完整（無缺少、無遺漏、無刮傷、無損壞、無髒汙）。退換貨商品需包裝妥當，切勿直接於商品原包裝上黏貼紙張或書寫文字。